【我的紐約視角】如果組員犯錯,身為專案經理,該自己扛嗎?

身為專案經理,我一直認為,所有組員的錯,都是我的錯。就算大家都知道錯誤不是我做的,我也有監督不周的責任。因為這個想法,我把組員做不到、做不好、和做錯的事,全攬在自己身上,覺得這是我的本份,雖然自己累得半死,但以做為一個負責任的專案經理自豪。

 

曾經有個案子,業主要求很高,組員照他平常習慣做,業主不滿意,並在會議裡大肆批評。會議完後,我依照慣例跳進案子裡,把組員沒做的部分全部做完。這樣的狀況在這案子裡一再發生,而我就不斷地默默解決問題。最後案子成功完成,大家都很高興。幾個月後,這個組員跟老闆要求加薪,談完後,很高興地來跟我分享他的喜悅。他說:「我跟老闆說,我能把這位刁難業主的案子做完,還有什麼不能的?老闆很同意,給我薪水加很高。」我當場驚覺我錯了!果然這個組員換到別組做下個案子時,表現大不如期望,讓那組的專案經理很難繼續,老闆很生氣,這個組員不久就辭職了。

 

我只想到要把案子做好,案子成功,就是我的成就,這其實是個自私的想法!事實上,除了專案經理,我還扮演公司員工的角色。身為職場老鳥,有幫助組員成長的社會責任,以及幫助老闆組織公司的道義責任。甚至還有不讓父母擔心的家庭責任!天啊!光是幫組員收爛攤子就加班加不完了,這麼多責任該怎麼做?

 

別忘了,組員跟老闆也有他們的責任!組員有增加自己職場經驗、學習解決問題、及面對錯誤的責任。老闆有瞭解員工能力、妥善運用人力、正確判斷公司潛力的責任。

 

所以當組員做不到、做不好、做錯事的時候,身為專案經理的你,應該要把錯誤當面點出,解釋為什麼錯、為什麼不好,引導組員想辦法解決問題並自行把專案做完。同時要讓老闆知道這位組員的能力、優缺點、和你的管理方法。

 

自從學到教訓後,我調整了經營專案的方法。分享經驗、指導組員、共同達成業主的要求,也需要很多精力跟耐心;但案子做完後,從過程中成長的組員會感激你,老闆在安排公司組織上更順暢,你還可以少點加班多陪家人!

 

作者:Stephanie Liu
一個從十歲就立志當建築師的女子,
大學畢業後飛到紐約,從聊天只會How are you 開始,一路打拼到在曼哈頓建築師事務所工作。跟著她的紐約視角,一窺曼哈頓笑淚交織的日常。

+第一志願考上成功大學建築系
+美國哥倫比亞大學建築及都市設計碩士
+美國紐約州註冊建築師
+美國綠建築協會USGBC認證專家LEED AP

得獎作品:
+ The Asbury Hotel
獎項:
- 2017 the 13th Hospitality Design (HD) Award: Midscale Hotel; Midscale Guestrooms and Suites; Midscale Public Space

+The Refinery Hotel, 獎項:
- 41st International Interior Design Association (IIDA) Interior Design Winner
- 2014 the 10th Hospitality Design (HD) Award: Best Guestroom Winner
- 2013 the 33rd Gold Key Award:Best Guestroom Midscale Winner

+ NYLO New York, 獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Midscale Hotel Winner

+ NoMad Hotel, Rooftop Event Spaces, 獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Judges "So Cool" winner

其他文章:

【JO姊專欄】促銷端牛肉? 不如先探索消費者的內心小宇宙

電信業2G業務在今年6月30日依法屆期終止,根據NCC統計,到了5月份,還有將近20萬用戶在使用2G。20萬用戶!!! 這塊餅,怎能不搶?

這一場被稱為是「衛生紙PK加菜金」的2G用戶爭奪戰,一觸即發!電信業龍頭中華電信直接以衛生紙「利誘」,短短2個月送出超過10萬袋的五月花衛生紙,逼出7萬名2G用戶升級。阻止「衛生紙搶客」,亞太電信以「7-11禮券加菜金」迎戰;對使用2G族群的婆婆媽媽來說,有什麼比的上「衛生紙、超商禮券」更實用呢?

就有銀髮族客戶很直接反應:「我又不上網,送我手機我還不要咧!」

搶攻2G用戶升級大戰方興未歇,但我們看到:行銷策略要精準到位,鎖定目標受眾(TA,Target Audience)絕對是首要關鍵!衛生紙或是加菜金,完勝價格更昂貴的手機,就是了解消費者需求,就能夠預知消費者的下一步。選擇在對的時間、媒體管道給予對的訊息,精準傳遞訊息,降低宣傳成本。

TA 就是你的市場。與其悶著頭做產品,不如多花點時間深入TA的內心小宇宙。

比如說,暑假是出國旅遊旺季,各家電信業者推出好康漫遊方案搶市:「最低價」是基本款,更有業者祭出「免翻牆、免設定」的懶人方案拚搏,就是更接近消費者需求。

舉個實證。Jo姊深深被「辦亞太電信辦門號,日系頂級夏普0元帶回家!」方案吸引,用手機門號換電視回家,實在划算!對Jo姊而言,唯有追劇,能稍稍療癒下班後,空虛寂寞覺得冷的心情,偏偏家中電視遙控器,永遠非Jo姊所能操控……。於是,Jo姊聽到可以扛電視回家,一刻不想等!馬上跳槽亞太門號,不花一毛換一台電視,滿足「孔劉看到飽」的享受!(轉圈圈灑花~~~)

 

筆者: Jo姊

 

經歷:

從事新聞、公關工作20年,經歷廣播、電視台、百大企業公關、精品燈飾、知名團購網節目製作。現任電信產業。

 

 

JO姊其他文章:

 

 

 

【創業543】記者創業,做什麼?

蘋果日報一紙內部公文,「鼓勵記者創業」、「先優離,再以個人工作室的方式提供蘋果稿件」在媒體界投下一顆震撼彈;先不論後續會有什麼樣的發展,其他傳媒會不會有相同的跟進,來看看記者創業的例子。

記者創業,都做些什麼呢?

跟所有創業者一樣,最常聽到記者轉行去開咖啡廳、餐飲業、賣保險……,也有人創業開健身房、做起紅酒生意、經營保險套事業。

 

不爆料 擁抱健康

「不可能一輩子當記者!」威適能健身工作室負責人陳威廷,一年多前從蘋果日報離職,當起健身教練,從租場地上課到擁有自己的工作室,跟以往的記者生涯,最大不同就是「再也不用做不想做的事,例如報復性的爆料事件。」

本來就對健身有興趣,加上隱約感覺「沒法兒再繼續跑新聞了」,陳威廷心中有了創業的念頭,他先參加課程、接著考了各種健身證照,邊利用休假時間開班授課,前前後後也花了一年多的時間,突破了「害怕沒有固定薪水」的心魔,辭職打造了一間工作室,成為近年來首位投入健身界創業的記者。

 

不追新聞 改管人事和神明大小事

而早在十多年前,勁報(當年四大晚報之一)一名攝影記者離開媒體創業,在淡水老街開了「保險套世界」,定調「有趣大方談閨房私密」,話題性十足,除了拓展實體店面,如今已在各大網路通路販售,生意更是做到對岸去。

另一個轉行很有指標性的,是彰化市南瑤宮的總幹事陳錫明,從記者轉戰立委助理、公關,近年被網羅至全台信徒組織規模最大的南瑤宮,管理南瑤宮大小事,被媒體同業暱稱為「第一廟公」。

陳錫明說,「媒體環境遽變,不能再有『記者做到退休的想法』」,趁年輕當作磨練,做個三五年、頂多八年、十年就夠了。 如果換了新工作、創業,身段要柔軟,學習要持續,有專業又勤勞,「很快就可以站穩腳步」。

 

作者:蕭安柏

經歷:於電視台、電台、出版業等媒體工作逾12年,現任公關行銷。

 

 

蕭安柏其他文章:

 

 

【錢進越南】如果有機會外派,要怎麼談薪水? 陳沅錡(越南威立鞋材有限公司總經理)

在越南、中國擁有UA、Timberland、Adidas、New balance多家代工廠的陳沅錡提醒,要考慮「薪資」、「工時」、「工作環境」、「風險」,其中薪水至少要1.5倍、來回機票一年6張以上、注意匯率問題以及稅後實領薪水等等。

千萬注意「不要隨便簽約」,因為太多因素會讓人待不久。

提醒一:薪資

這是最優先考慮的,除了至少1.5倍薪資,還要考慮勞健保、團保、醫療保險等等,每年是否調薪、三節獎金,另外,有些公司還會有語言課程、手機上網補助。最重要的是,要確認是領台幣、美金還是越南盾,記得計算匯差,稅前稅後實領的薪水是多少。

提醒二:休假/工時/加班津貼

休假也要算清楚。
越南和東南亞大部分是周休一日,年休假不到20天。公司給的返台假一次七天,是很合理的,但要注意返台期間是否需要進公司。傳統產業一天工時10小時是常見的,有些會給加班津貼,有些則是一口價。

提醒三:工作環境

台灣外派多半是傳產製造業,工作環境為常有熱、毒、粉塵的工業區。娛樂不若台灣便利。相對而言,金融業、資訊產業的工作環境較佳。

提醒四:風險

與家人分離、工作環境對健康的影響等等,醫療水準與台灣有落差,比較好的選擇是法越合資的法越醫院。

另外,東南亞人力成本低,一旦人力薪資成長,工廠、公司可能又要移走,某種程度來說,也是前景變動大。而且有些地區會有排外、排華的狀況。

提醒五:機會

外派薪水高,待的久晉升機會大;存錢速度快,因為有錢也沒地方花。而與當地勞工、陸籍幹部相處,也助於溝通和跨文化能力的培養。

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想知道更多關於錢進越南的眉角嗎?
錢進越南 線上課程,將告訴你更多當地台商才會知道的秘辛

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陳沅錡 總經理

交通大學管理科學系畢業

[現任] 阜康天下有限公司

廣州微量商標有限公司

越南威立鞋材有限公司

總經理

20年中國/越南經驗

[經歷] 統一人壽精算部

[社團及興趣] 中華民國易經學會常務理事(1996-2004)

中華民國易經學會理事長2016

喜愛音樂,玩樂器(笛簫)

喜歡五術(山醫命卜相)

 

【我的紐約視角】找工作系列之七:面試完就結束了嗎?

不管你是不是找獵人頭公司求職,面試完第二天,要寫一封感謝信給面試主管。這封感謝信的目的是:加深主管對你的印象,以及強調你對這份工作的期待。

 

如果不是找獵人頭公司求職,而是直接申請,在這封信最後,你還可以為後面的追蹤工作鋪路。追蹤工作到底多頻繁才不會把對方煩死?這問題很難回答,因為考慮的因素很多。有一件事你可以做的,就是預告你會多久做追蹤。還記得【找工作系列之六】,我有叮嚀你要問多久可以得到答覆?這封感謝信最後,你可以提醒面試主管,如果在這時間之後沒收到通知,你會主動詢問。

 

如果不幸的是,你收到拒絕信。這時候還要再寫一封感謝信給面試主管,並希望以後能有機會一起工作。我有一個朋友,被一個公司拒絕,五年後,他的獵人頭公司又把他的履歷寄到同一家。我還有一位同事,被一個公司拒絕,三年後,我的公司跟這個公司合作同一個案子。美語有句話:「Don't burn your bridges.」如果跟拒絕你的公司保持良好關係,再見面就不難!

 

 

筆者:Stephanie Liu


一個從十歲就立志當建築師的女子,
大學畢業後飛到紐約,從聊天只會How are you 開始,
一路打拼到在曼哈頓建築師事務所工作。
跟著她的紐約視角,一窺曼哈頓笑淚交織的日常。

+第一志願考上成功大學建築系
+美國哥倫比亞大學建築及都市設計碩士
+美國紐約州註冊建築師
+美國綠建築協會USGBC認證專家LEED AP

得獎作品:
+ The Asbury Hotel
獎項:
- 2017 the 13th Hospitality Design (HD) Award: Midscale Hotel; Midscale Guestrooms and Suites; Midscale Public Space

+The Refinery Hotel
獎項:
- 41st International Interior Design Association (IIDA) Interior Design Winner
- 2014 the 10th Hospitality Design (HD) Award: Best Guestroom Winner
- 2013 the 33rd Gold Key Award:Best Guestroom Midscale Winner

+ NYLO New York
獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Midscale Hotel Winner

+ NoMad Hotel, Rooftop Event Spaces
獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Judges "So Cool" winner

其他文章:

【我的紐約視角】找工作系列之六:你一定要問問題

面試結束前,我會問應徵者對本公司或應徵的工作內容有沒有問題,大部分得到的反應都是搖頭。怎麼會沒有問題呢?難道對你來說,本公司跟其他公司都是一樣的?或是你根本不在乎?

 

是不是找到一個適當的工作,美語是用「match」這個字。match是指雙方都滿意,就像磁鐵的陰極跟陽極吸在一起,光是一方滿意不能叫match。當我僱請一個員工,我希望他喜歡這個工作,在公司工作愉快,也願意長久待在這裡(訓練新員工很花時間和精力),而不是只是單方面我滿意他。我不能幫他做決定,但可以從他的問題中,判斷這個人是不是了解這公司,是不是滿意這公司。如果我手上有兩個人我都滿意,我會僱請對我公司比較有興趣的那個,就好像如果有兩個女生你都想追,都一樣好,追那個喜歡你的,不是比較輕鬆,關係也可以維持比較久?

 

所以你一定要問問題,顯示你對這公司的瞭解、感興趣、並對這份工作充滿期待!

 

問題最好事先準備,不用多,兩個恰恰好。問題要跟這個公司有關的,不是一般性的問題。以建築公司為例,可以問這個公司做過的案子,譬如說:「我對某某大樓很感興趣,跟一般做法大不相同,這其中有沒有特別的困難?是怎麼解決?」你還記得 【找工作系列之三】 ,我有叮嚀你要問面試主管是哪位?如果你感興趣的這個案子,「剛好」是這位主管做的(這些資料通常可以從網頁裡查到),你不是更讓人喜歡嗎?

最後,記得要問多久可以得到答覆。如果適當,你還可以要求參觀公司,一來表示對公司的興趣,二來可以看看工作環境,還有在職員工都是些什麼人,這些人都是你未來的同事。

 

 

筆者:Stephanie Liu


一個從十歲就立志當建築師的女子,
大學畢業後飛到紐約,從聊天只會How are you 開始,
一路打拼到在曼哈頓建築師事務所工作。
跟著她的紐約視角,一窺曼哈頓笑淚交織的日常。

+第一志願考上成功大學建築系
+美國哥倫比亞大學建築及都市設計碩士
+美國紐約州註冊建築師
+美國綠建築協會USGBC認證專家LEED AP

得獎作品:
+ The Asbury Hotel
獎項:
- 2017 the 13th Hospitality Design (HD) Award: Midscale Hotel; Midscale Guestrooms and Suites; Midscale Public Space

+The Refinery Hotel
獎項:
- 41st International Interior Design Association (IIDA) Interior Design Winner
- 2014 the 10th Hospitality Design (HD) Award: Best Guestroom Winner
- 2013 the 33rd Gold Key Award:Best Guestroom Midscale Winner

+ NYLO New York
獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Midscale Hotel Winner

+ NoMad Hotel, Rooftop Event Spaces
獎項:
- 2014 the 34th Gold Key Award: Judges "So Cool" winner

其他文章: